需要附材料
客服邮箱
contact@sprint-tissot.com.cn
页面截图、账号情况、数据对接需求这类需要文字说明的事，走邮件更合适。标题里带上“天梭体育看台”和事由，邮件能更快分到对应的同事手里。
联系入口
联系天梭体育看台
咨询版本功能、对接赛事数据、反馈使用中遇到的问题，或者了解备案与运营主体信息，都可以从这一页开始。几种方式各自适合处理不同的事情，也都有明确的响应时段，您挑最省事的一种就好。
工作日 9:00-18:00 有人值守
联系方式
按事情的性质，选最省事的一种
需要即时确认
服务电话
400-3194-6187
入口找不到、费用档位拿不准、额度显示和预期对不上，这类问题电话里几句话就能说清。来电前请准备好账号类型和常用的设备端，沟通会更顺。
书面往来
办公地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路贵阳国际金融中心二期商务区C座12层
需要寄送纸质材料或走书面流程时使用这个地址。日常咨询仍建议优先用邮箱和电话，处理速度更快。
9:00-18:00
工作日 · 北京时间
服务时段与回复节奏
工作日的 9:00-18:00 是客服在线时段，邮件在这个区间内回复，电话也有人接听。邮件一般当天处理；涉及赛事数据对接的评估会多花一点时间，因为需要先确认字段范围和用途，再给出可行的做法。
发邮件时请在标题里注明“天梭体育看台+事由”，例如“天梭体育看台+数据对接”，这样能少一次转达。如果您只是想先自己找一找入口和操作路径，可以先翻一翻使用指南，大部分常见问题在那里都有说明。
专项对接
两类需要提前准备的事
赛事数据对接
把赛事数据接进您自己的系统
批量导出适合一次取一批数据做复盘、存档或内容制作，定时同步适合让数据持续更新到您的看板或产品里。两种方式都要先说清数据拿去做什么，我们才能给出合适的字段范围和节奏。
批量导出：需要准备的材料
- 需要的赛事范围：哪几个品类、哪几项赛事。
- 字段清单：控球率、射门、传球成功率、跑动距离等，写明要用到哪几项。
- 用途说明：内部复盘、内容制作，还是对外产品展示。
- 交付要求：文件格式、字段顺序与希望拿到的节奏。
- 对接联系人与账号类型，方便后续沟通。
定时同步：需要准备的材料
- 在批量导出的那份材料之外，补充期望的同步频率与时间窗口。
- 技术联系人，便于确认调用方式与字段对应关系。
- 赛事范围是否随赛季调整，以及调整时希望怎么通知。
把上述信息发到客服邮箱，标题注明“天梭体育看台+数据对接”，我们会在服务时段内回复可行的方式与下一步安排。过往的赛事数据观察与目录归档，可以在专题中心翻到。
版本功能咨询
问对问题，回得更快
V3 通道版提供使用记录导出，可以取出最近 30 条访问与操作记录；旧版保留了原有的入口习惯。两边可以一键对照，切换后常用入口的位置会一起呈现，方便您快速回到熟悉的位置。
咨询这类问题时，请一并告诉我们两件事：账号类型（普通访客还是已登录账户），以及您常用桌面端还是移动端。桌面端的集锦回看与记录导出更完整，移动端更适合随手查看。
- 使用记录导出 最近 30 条访问与操作记录，桌面端可直接导出。
- 新旧版对照 顶部常驻切换，常用入口会保留对照视图。
- 清晰度档位 标清、高清、超清三档，回看费用按内容周期与档位区分。
常见咨询场景
先看看有没有现成答案
-
01
导出的记录里没有我要找的那一条
使用记录导出覆盖最近 30 条访问与操作记录。如果您要看的是更早的动作，把大致时间和操作类型写进邮件，我们回复您其他可行的查询方式。
-
02
回看集锦到底怎么收费
桌面端回看集锦的费用按两个维度区分：内容周期，也就是当周内容与历史内容分档；清晰度档位，也就是标清、高清、超清三档。具体档位与计费方式列在应用中心。
-
03
战报额度还剩多少，消耗记在哪里
额度按账户等级发放，每日刷新。登录后可以在赛事栏目实时查看剩余额度与消耗明细。如果数字和您的预期对不上，来电时请说明账号类型和看到的时间点，方便我们定位。
-
04
想成批拿到赛事数据
写清赛事范围、需要哪些字段、准备用在哪里，发到客服邮箱即可。标题注明用途，邮件会被直接转到负责对接的同事手上，来回次数更少。
-
05
切换版本之后，原来的入口找不到了
V3 通道版与旧版在页面顶部常驻切换，切回去就能看到原来的入口排布。移动端同样支持切换，只是桌面端的集锦回看和记录导出功能更完整。
-
06
账号信息会被怎么使用
信息收集范围、使用目的、保留期限以及您可以行使的权利，都写在隐私中心。需要就某条具体记录提问，发邮件到客服邮箱，我们按事由回复。